FOOTISTA 2021稼働前の初期不良カードについて

FOOTISTA 2021稼働前の初期不良カードに
ついて、初期不良カードをお送りいただいて
から皆様の元へ戻る時間を考慮するとランク
アップが行えない場合があるため、下記のよ
うな対応を取らせていただきます。

対象のお客様は必ず最後までお読みください。

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対象者
2020年11月27日（金）以降にFOOTISTA 2020のランクアップ前不良カードがユーザーサポートへ到着した方


※お問い合わせフォームに初期不良カードの
　画像添付をお願いいたします。

※添付画像で症状が確認できない場合は、お
　受付できない可能性ございますので、ご注
　意ください。

※複数の初期不良カードを1枚の写真に収め
　た状態で添付いただいて問題ございません。

※シリアルコードがお問い合わせ本文内に記
　入されていない場合は、お受付できない可
　能性がございますので、ご注意ください。

※11月27日(金)より前にお預かりしている初
　期不良カードにつきましては、優先して対応
　しご返却いたします。

※その他、通常の「カード不良に対するお問い
　合わせ」のルールは変わりません


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対応内容：以下、2点のカードを送付します。
・「ランクアップ前のカード」の交換品
・「ランクアップ後のカード」

※通常はランクアップ前のカードのみの交換
　となります。

※どちらも試合で使用可能な状態での送付と
　なります。

 
【注意】
・通常より返却までの期間が長くなる場合が
　ございます。

・対象カード到着後、対応完了まで最大で受
　付より4週間以上かかる場合がございます。

・FOOTISTA 2021の稼働後のお渡しとなる
　場合がございます。

・ランクアップ後、引継カードに関しては通
　常通りの交換対応となります。


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【お願い】ユーザーの皆さまへ
・初期不良ではないカードを送付した場合、
　お受付できない場合がございます。弊社
　が選手カードを故意に破損させられたと
　判断した場合、次回の依頼が初期不良カ
　ードであった場合でも以後の初期不良対
　応のお断り、お客様のプレイデータ削除
　等の措置を行う場合がございます。

・初期不良ではないカードのお問い合わせ
　依頼、カードの送付をした場合、上記の
　対応に加えて返送料金はお客様負担とな
　る場合がございますので注意ください。

・初期不良ではないカードを送付した場合、
　初期不良カードのお客様対応を優先するた
　め返送が大幅に遅れる場合がございます。

・初期不良ではないカードを送付した結果、
　返送が遅れてランクアップができなくな
　っても保証はいたしかねます。

・店舗で画面上に印刷エラーが出た場合は、
　店舗で再印刷できますのでその場合は店
　舗の方で対応願います。


以下の「カードの不良に関するお問い合わせ」
を読んでいただいた上で、「お問い合わせフ
ォーム」からお問い合わせ願います。

カードの不良に関するお問い合わせ
お問い合わせフォーム